1. Qui vend
SHAÏZ, nom commercial de Shaï-Lee HAO, entrepreneur individuel (SIRET 103 711 982 00019), crée et vend des grillz sur mesure. Contact : shaizgrillz@gmail.com.
2. Ce que tu achètes
Un grillz est un bijou dentaire amovible, fabriqué sur mesure à partir de l'empreinte de tes dents. Ce n'est pas un dispositif médical. Chaque pièce est unique.
3. Commande
La demande se fait sur le calendrier en ligne (Cal.com). Elle est ensuite validée à la main. Le client envoie son projet en message privé sur Instagram dans les 48 h, sinon la demande est annulée. La commande est ferme au versement de l'acompte.
À distance, la commande se fait en message privé sur Instagram. Un kit d'empreinte (25 €) est envoyé au client, qui prend son empreinte et la renvoie.
4. Prix et paiement
Les prix des modèles classiques sont ceux de la page Tarifs au jour de la commande. Les customs sont sur devis. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Paiement en espèces ou par virement. Un acompte de 50 % est versé à la prise d'empreinte et lance la fabrication. Le solde est réglé à l'essayage. Le client peut aussi tout régler dès le début.
5. Rendez-vous
Un rendez-vous peut être annulé ou décalé jusqu'à 24 h avant. L'adresse est communiquée en message privé après validation.
6. Délais
La fabrication prend en général 3 à 4 semaines après la prise d'empreinte. Ce délai est indicatif.
7. Droit de rétractation
Le grillz est fabriqué selon les spécifications du client et nettement personnalisé : il n'ouvre pas droit au délai de rétractation de 14 jours (article L221-28, 3° du Code de la consommation). Une fois la fabrication lancée, l'acompte n'est pas remboursable.
8. Tenue du grillz
Un grillz tient sur le bombé des dents. Si les dents sont petites ou très droites, il peut ne pas tenir seul : ce n'est pas un défaut de fabrication, c'est la morphologie du client. Dans ce cas, un adhésif dentaire vendu en pharmacie améliore la tenue.
9. Usage et précautions
Retire ton grillz pour manger et pour dormir. Nettoie-le à l'eau tiède avec une brosse à dents souple et range-le dans sa boîte. Ne le prête pas. En cas de gêne ou de douleur, retire-le et consulte un dentiste.
Le client signale avant la commande toute allergie connue aux métaux. Les grillz sont en chrome-cobalt, un alliage utilisé en prothèse dentaire.
Les mineurs doivent fournir une autorisation parentale signée.
10. Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Elles ne couvrent pas l'usure normale, une mauvaise utilisation, un choc ou une modification faite par un tiers.
11. Photos
Les photos des pièces peuvent être publiées sur le site et les réseaux de SHAÏZ. Aucune photo où le client est reconnaissable n'est publiée sans son accord.
12. Litiges
En cas de problème, contacte d'abord SHAÏZ : on cherche une solution ensemble. Le client peut aussi recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [NOM ET SITE DU MÉDIATEUR]. Le droit français s'applique.